Wir hören unseren Mandanten zu

Wir setzen alles daran, unseren Mandanten einen ausgezeichneten Service zu bieten und globaler IP-Partner der Wahl zu sein.

Wir sammeln Feedback

Wir nehmen regelmäßig Kontakt zu unseren Mandanten auf und ermutigen sie, uns auf verschiedenen Wegen ihre Meinung mitzuteilen:

  • Jährliche Umfrage zur Zufriedenheit unserer Mandanten
  • Möglichkeit zur sofortigen Rückmeldung über unseren E-Mail-Footer
  • Direkter Austausch mit ihrem Ansprechpartner bei Murgitroyd
  • Live-Chat in unserem Webangebot
Zwei Menschen im Gespräch, lachender Mann mit dunklem Hemd, sitzend an einem Tisch mit Laptop, bei einem Gespräch in einem hellen, modernen Büro.

Wie nutzen wir das Feedback

Wir hören den Erfahrungen und Meinungen unserer Mandanten genau zu und nutzen außerdem externe Experten mit spezialisierter Software, um die Antworten unserer Mandanten zu erfassen, nachzuverfolgen und zu analysieren, damit unsere Mandanten sicher sein können, dass ihr Feedback berücksichtigt und durchdacht umgesetzt wird.

Aus dem erhaltenen Feedback ergeben sich regelmäßige Verbesserungen beim Service für unsere Partner, und wir würdigen Kollegen, die für den Dienst an ihren Mandanten weit über die Erwartungen hinausgehen.

Murgitroyd Client Feedback Web 1

Ihr Feedback wirkt

Es ist uns wichtig, Ihre Meinung zu hören und auf dieser Basis Verbesserungen zu verwirklichen. Aus vorherigen Rückmeldungen unserer Mandanten haben wir zum Beispiel diese Initiativen entwickelt und umgesetzt:

  • Die neue Live-Chat-Funktionalität unserer Webpräsenz
  • Die neue Zusammenstellung häufig gestellter Fragen (FAQs) in unserem Webangebot (Hyperlink)
  • Die Einführung unseres Newsletters
  • Die Einführung unserer neuen Schaltfläche für sofortiges Feedback in allen E-Mail-Footern
Das Logo der Financial Times mit schwarzen Buchstaben "FT" auf einem hellrosa Hintergrund, darunter der Name in blauer Schrift.
Das Logo "IP STARS" in dunkelblauer Schrift mit Stern in der Mitte, darunter kleiner Text "from Managing P".
Das Logo zeigt den Text "The Legal 500" in stilvoller, schwarzer Schrift auf transparentem Hintergrund.
Das Logo des IAM 300 mit roten und schwarzen Elementen auf weißem Hintergrund.
Logo des International Association of MI30 Global Leaders 2025 mit schwarzem Text und roten Designelementen.
Das Logo zeigt den Text „SIAM 1000“ mit einer roten, stilisierten Linie auf grauem Hintergrund.
Das WTR-Logo mit blauer und beigen Design-Elementen und der Nummer 1000, zentriert auf einem transparenten Hintergrund.
Das Logo zeigt die Begriffe "LEXLUGEY" und "INDEX" in dunkler und blauer Schrift, neben einer Anordnung dunkler Kreise, auf hellem Hintergrund.
Abzeichen mit goldener und roter Gestaltung, das International IP Service Teams 2024 auszeichnet, mit chinesischer Beschriftung auf rotem Band darunter.
Logo mit drei Sternen, die nach oben zeigen, innerhalb eines Kreises, darunter der Schriftzug "DÉCIDEURS MAGAZINE" auf grauem Hintergrund.
Logo mit Text: "WIPR 2024 Diversität: Einflussreiche Frau in IP" auf dunklem Hintergrund.
Logo der Legal Benchmarking Social Impact Awards 2024 mit blauer LBG-Globus und schwarzem Text auf weißem Hintergrund.
Farbenfrohes Logo mit vier Blütenblättern in Blau, Lila, Orange und Grün, darunter der Text "IP INCLUSIVE" und der Slogan "Working for diversity and inclusion in IP".
Logo mit vernetzten Kreisen in Orange auf dunkelblauem Hintergrund, darunter der Schriftzug "ADAPT.legal" in orange.
EU-Patentstatus-Logo mit großem pinkem "EPP" und dunklem Text auf grau-gestreiftem Hintergrund.
Landschaftslogo mit grünem Text "LSA" und Blattmotiv, darunter schwarze Schrift "Legal Sustainability Alliance" und grüne Schrift "Mitglied | 2024".
Ein Cyber Essentials Certified-Logo mit blauer Hintergrund, weißem Text und grün-blauem Häkchen in der Mitte.
Das Logo zeigt eine blaue und grüne Marke mit dem Text „Cyber Essentials Plus“ daneben.
Das Logo zeigt den Schriftzug "ovca" mit einem stilisierten, farbigen Blattrand und dem Slogan "Invested in a better future" darunter.
Grüner Globus mit geschwungenen Linien neben dem Text „United Kingdom Best Managed Companies“ in Schwarz.